Todo lo que
necesitas saber
Politíca
de envío
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Por disposición oficial de las paqueterías con las que trabajamos, debido a la situación que se vive actualmente en México y el mundo por la pandemia COVID-19, los envíos pueden presentar atrasos. Por el momento no se estarán haciendo válidas las garantías de envíos.
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En caso de no proporcionar la dirección de entrega completa o que esta sea errónea. No aplica garantía.
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Si se hace un intento de entrega y no se recibe, o bien, el comprador no responde la llamada de paquetería para proceder con la entrega, la fecha límite de entrega podrá variar.
Devoluciones y reembolsos
Cuando el cliente realiza sus compras, se asegura de revisar que el producto sea el correcto y que se encuentre en las mejores condiciones, aún así pudiese ocurrir un error.
En caso de que el producto llegase en condiciones no esperadas, el cliente deberá de realizar el reporte a nuestro correo electrónico ventas@entrelineaspublicidad.com
Una vez transcurrido el tiempo, EntreLíneas no se hará responsable de ninguna reclamación por estos motivos. Es de vital importancia que el Cliente y/o Usuario cumpla con los siguientes requisitos, en referencia a los cambios y devoluciones en los productos comprados en la Tienda Online u otra plataforma en línea:
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Enviar evidencia fotográfica, a fin de que “EntreLíneas” evalúe la situación y de solución inmediata.
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El cliente y/o usuario deberá contactar a “EntreLíneas” mediante su correo electrónico el designado como ventas@entrelineaspublicidad.com
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El producto no deberá ser usado y el empaque deberá tener su sello original.
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En caso de que aplique el cambio de producto, se enviará una guía gratuita esto a fin de realizar la devolución del producto. Una vez recibido el producto dañado, se le enviará la reposición del nuevo producto en condiciones óptimas. Sujeto a disponibilidad de inventario.